#SocialMediaFails

#SocialMediaFail: Caso @Renfe – @calisixd

Si bien este no es un #SocialMediaFail a toda regla, es no menos curioso y digno de destacar. En la comunidad twittera española ocurrió algo muy curioso el pasado jueves cuando la cuenta @calisixd que es una versión propia muy divertida de Canción de Hielo y Fuego, pero con errores ortográficos. En resumen es una cuenta más de diversión y risa que otra cosa.

Lo trascendental en todo esto es que dentro de su timeline decidió escribirle a la cuenta de la Red Nacional de Ferrocarriles @Renfe que cuando iban a  construir la ruta entre dos ciudades de esta serie de novelas. Esto no sería relevante sino fuese porque el CM de @Renfe no le hubiese contestado y más de la forma que lo hizo, con un mensaje igualmente lleno de errores ortográficos.

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#SocialMediaFails: Caso #MyNYPD

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Ayer el Departamento de Policía de la Ciudad de Nueva York, decidió promover a través de su cuenta twitter @NYPDNews el hashtag #myNYPD, donde le pedía a sus seguidores que si tenía fotos con miembros de este cuerpo las colocaron usando esa etiqueta, y que las mismas podrían ser publicadas en el Facebook de la policía.

Bueno hasta allí todo bien, incluso logro el cometido de toda etiqueta promovida a través de Twitter, que fue posicionarse entre los temas tendencia, recibiendo miles de mensajes de apoyo y las fotografías que esperaban, pero quienes no tienen una valoración positiva del departamento policial aprovecharon la oportunidad para poner en la palestra nacional fotos de los abusos de algunos de sus funcionarios en distintas protestas ocurridas en la ciudad, como el caso del movimiento Occupy Wall Street.

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Una idea que a simple vista parecía positiva se convirtió en un verdadero error, donde por lo menos por un día la imagen un cuerpo al cual miles de ciudadanos consideran héroes por su actuación en situaciones como el 11 de septiembre, se vio manchada por la actuación de algunos de sus miembros a través de una etiqueta promovida por su propio equipo de prensa.

Así que antes de promover una etiqueta o cualquier campaña a través de sus redes sociales, se debe ver no solo lo positivo, sino las posibles respuestas negativas, y más si estas incluyen cuerpos, compañías o instituciones que tienen contacto directo y masivo con el público.